Veri Sorumlusu

Blue Dreams Resort & Spa
Torba Mahallesi, 48400 Bodrum/Muğla
Tel: +90 252 337 11 11
E-posta: info@bluedreamsresort.com

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Blue Dreams Resort & Spa tarafından aşağıdaki amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenmektedir:

Konaklama hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Misafir memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (emniyet bildirimleri, fatura düzenleme vb.)
Transfer, spa ve restoran hizmetlerinin organizasyonu
İletişim taleplerinin yanıtlanması
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rıza ile)
Güvenlik kamerası ve otel güvenliği

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik / pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, özel talepler
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
Dijital Veriler: Web sitesi kullanım verileri, çerez bilgileri, IP adresi
Görsel Veriler: Güvenlik kamerası kayıtları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

Online rezervasyon formları ve web sitesi
Telefon, e-posta ve yazılı iletişim
Otel giriş (check-in) işlemleri
Acenta ve online seyahat platformları
Concierge AI asistanı üzerinden yapılan iletişimler
Güvenlik kameraları

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar çerçevesinde ve hizmet sunumu amacıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Emniyet Genel Müdürlüğü (konaklama bildirim yükümlülüğü)
Vergi daireleri ve mali kuruluşlar
Transfer ve tur hizmeti sağlayıcıları (yalnızca gerekli bilgiler)
Ödeme altyapı sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları (yasal zorunluluk halinde)

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Muhafaza Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir:

Konaklama kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
Emniyet bildirimleri: 5 yıl
Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl
Güvenlik kamerası kayıtları: 30 gün
Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

Cookies und Analyse des Besucherverhaltens

Auf der Website von Blue Dreams Resort & Spa läuft eine Analyse des Besucherverhaltens nur dann, wenn Sie die Kategorie Analyse/Statistik akzeptieren. Sie dient dazu, die Nutzung der Website zu verstehen und zu verbessern, und wird von Blue Dreams Resort & Spa in der eigenen Datenbank (First-Party) verarbeitet.

Zweck und Rechtsgrundlage

Zweck: Messung der Benutzerfreundlichkeit von Seiten und Buchungsablauf, Erkennen von Fehlern und Hürden, Verbesserung der Inhalte.
Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung. Ohne Einwilligung startet die Analyse nicht; die Nutzung der Website bleibt unberührt.

Was erfasst wird

Seitenaufrufe, Klicks und Scrolltiefe.
Stichproben der Mausbewegung (für Heatmap-Daten über beliebte Bereiche).
Interaktion mit Formularfeldern (z. B. Fokus, Abbruch) ohne die eingegebenen Werte.
Schritte im Buchungsablauf (welcher Schritt erreicht wurde).
Bei einem Teil der ausgewählten Sitzungen eine Sitzungsaufzeichnung mit maskierten Eingabefeldern.

Was nicht erfasst wird

Eingegebene Werte in Formularfeldern werden nicht gespeichert; in Aufzeichnungen sind alle Eingabefelder maskiert.
Felder für Passwort, E-Mail, Telefon, Karten- und Ausweisnummer werden nie erfasst.
Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert.

Speicherort und Sitzungskennung

Die Daten werden als First-Party in unserer eigenen Datenbank gespeichert.
Es wird kein Cookie gesetzt; es wird nur eine sitzungsbezogene Kennung (sessionStorage) verwendet, die beim Schließen des Tabs gelöscht wird.

Sitzungsaufzeichnung: Stichprobe, Maskierung und Ausschlüsse

Aufgezeichnet wird nicht jeder Besucher, sondern nur ein zufällig ausgewählter Anteil der Sitzungen.
Der Inhalt von Eingabefeldern wird maskiert.
Buchungs- und Zahlungsschritte, Online-Check-in, Gästebereiche sowie Personal- und Verwaltungsbereiche (Admin) sind von der Aufzeichnung ausgenommen.

Speicherfristen

Sitzungsaufzeichnungen: 30 Tage.
Sitzungszusammenfassungen: 90 Tage.
Aggregierte Heatmap-Daten: 180 Tage.
Nach Fristablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Optionaler externer Zähler

Das Hotel kann zusätzlich einen externen Besucheranalyse-Zähler einsetzen. Dieser läuft nur, wenn Sie die Kategorie Analyse/Statistik akzeptieren; der verarbeitende Dienstleister kann Daten außerhalb der Türkei und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Widerruf der Einwilligung und Anfragen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen oder ändern; danach endet die Erfassung.
Für Auskunfts-, Löschungs- und weitere Anfragen wenden Sie sich bitte an kvkk@bluedreamsresort.com.

Dieser Abschnitt wurde zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta

kvkk@bluedreamsresort.com

📮 Posta

Blue Dreams Resort & Spa
Torba Mah. 48400 Bodrum/Muğla

Son güncelleme: 25 Ekim 2026 • Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü kapsamında hazırlanmıştır.

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