Veri Sorumlusu

Blue Dreams Resort & Spa
Torba Mahallesi, 48400 Bodrum/Muğla
Tel: +90 252 337 11 11
E-posta: info@bluedreamsresort.com

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Blue Dreams Resort & Spa tarafından aşağıdaki amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenmektedir:

Konaklama hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Misafir memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (emniyet bildirimleri, fatura düzenleme vb.)
Transfer, spa ve restoran hizmetlerinin organizasyonu
İletişim taleplerinin yanıtlanması
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rıza ile)
Güvenlik kamerası ve otel güvenliği

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik / pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, özel talepler
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
Dijital Veriler: Web sitesi kullanım verileri, çerez bilgileri, IP adresi
Görsel Veriler: Güvenlik kamerası kayıtları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

Online rezervasyon formları ve web sitesi
Telefon, e-posta ve yazılı iletişim
Otel giriş (check-in) işlemleri
Acenta ve online seyahat platformları
Concierge AI asistanı üzerinden yapılan iletişimler
Güvenlik kameraları

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar çerçevesinde ve hizmet sunumu amacıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Emniyet Genel Müdürlüğü (konaklama bildirim yükümlülüğü)
Vergi daireleri ve mali kuruluşlar
Transfer ve tur hizmeti sağlayıcıları (yalnızca gerekli bilgiler)
Ödeme altyapı sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları (yasal zorunluluk halinde)

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Muhafaza Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir:

Konaklama kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
Emniyet bildirimleri: 5 yıl
Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl
Güvenlik kamerası kayıtları: 30 gün
Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

Файлы cookie и аналитика поведения посетителей

На сайте Blue Dreams Resort & Spa аналитика поведения посетителей работает только если вы приняли категорию «аналитика/статистика». Она нужна, чтобы понимать, как используется сайт, и улучшать его, и обрабатывается Blue Dreams Resort & Spa в собственной базе данных (first-party).

Цель и правовое основание

Цель: оценка удобства страниц и процесса бронирования, поиск ошибок и мест, где посетители затрудняются, улучшение содержания.
Правовое основание: ваше явное согласие. Без согласия аналитика не запускается; использование сайта не ограничивается.

Что собирается

Просмотры страниц, клики и глубина прокрутки.
Выборочные данные о движении мыши (для тепловых карт популярных зон).
Информация о взаимодействии с полями форм (фокус, отказ от заполнения) без введённых значений.
Шаги процесса бронирования (до какого шага дошёл посетитель).
Для части выбранных сеансов — запись сеанса с замаскированными полями ввода.

Что не собирается

Значения, введённые в поля форм, не сохраняются; в записях все поля ввода замаскированы.
Поля пароля, электронной почты, телефона, номера карты и документа никогда не собираются.
Ваш IP-адрес не сохраняется.

Место хранения и идентификатор сеанса

Данные хранятся как first-party в нашей собственной базе данных.
Файлы cookie не устанавливаются; используется только идентификатор сеанса (sessionStorage), который удаляется при закрытии вкладки.

Запись сеанса: выборка, маскирование и исключённые разделы

Запись ведётся не для всех посетителей, а только для случайно выбранной доли сеансов.
Содержимое полей ввода маскируется.
Шаги бронирования и оплаты, онлайн-регистрация, гостевые разделы, а также разделы персонала и администрирования (admin) в запись не попадают.

Сроки хранения

Записи сеансов: 30 дней.
Сводки сеансов: 90 дней.
Агрегированные тепловые данные: 180 дней.
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

Дополнительный внешний счётчик

Отель может дополнительно использовать внешний счётчик аналитики посетителей. Он работает только при согласии на категорию «аналитика/статистика»; поставщик услуги, обрабатывающий данные, может обрабатывать их за пределами Турции и Европейской экономической зоны.

Отзыв согласия и обращения

Вы можете в любое время отозвать или изменить согласие по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы; после отзыва сбор данных прекращается.
По вопросам доступа, удаления и другим запросам пишите на kvkk@bluedreamsresort.com.

Последнее обновление этого раздела: 25 октября 2026 г.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta

kvkk@bluedreamsresort.com

📮 Posta

Blue Dreams Resort & Spa
Torba Mah. 48400 Bodrum/Muğla

Son güncelleme: 25 Ekim 2026 • Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü kapsamında hazırlanmıştır.

KVKK Aydınlatma Metni