Veri Sorumlusu

Blue Dreams Resort & Spa
Torba Mahallesi, 48400 Bodrum/Muğla
Tel: +90 252 337 11 11
E-posta: info@bluedreamsresort.com

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Blue Dreams Resort & Spa tarafından aşağıdaki amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenmektedir:

Konaklama hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Misafir memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (emniyet bildirimleri, fatura düzenleme vb.)
Transfer, spa ve restoran hizmetlerinin organizasyonu
İletişim taleplerinin yanıtlanması
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rıza ile)
Güvenlik kamerası ve otel güvenliği

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik / pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, özel talepler
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
Dijital Veriler: Web sitesi kullanım verileri, çerez bilgileri, IP adresi
Görsel Veriler: Güvenlik kamerası kayıtları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

Online rezervasyon formları ve web sitesi
Telefon, e-posta ve yazılı iletişim
Otel giriş (check-in) işlemleri
Acenta ve online seyahat platformları
Concierge AI asistanı üzerinden yapılan iletişimler
Güvenlik kameraları

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar çerçevesinde ve hizmet sunumu amacıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Emniyet Genel Müdürlüğü (konaklama bildirim yükümlülüğü)
Vergi daireleri ve mali kuruluşlar
Transfer ve tur hizmeti sağlayıcıları (yalnızca gerekli bilgiler)
Ödeme altyapı sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları (yasal zorunluluk halinde)

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Muhafaza Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir:

Konaklama kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
Emniyet bildirimleri: 5 yıl
Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl
Güvenlik kamerası kayıtları: 30 gün
Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

Cookies and Visitor Behavior Analytics

On the Blue Dreams Resort & Spa website, visitor behavior analytics runs only if you accept the analytics/statistics category. Its purpose is to understand and improve how the site is used, and it is processed by Blue Dreams Resort & Spa in its own database (first-party).

Purpose and legal basis

Purpose: measuring the usability of pages and the booking flow, finding errors and friction points, improving content.
Legal basis: your explicit consent. If you do not consent, the analytics never starts; use of the site is not affected.

What is collected

Page views, clicks and scroll depth.
Samples of mouse movement (for heat data showing which areas attract attention).
Form-field interaction (such as focus or abandoning a field) without the values you type.
Steps in the booking funnel (which step was reached).
For a share of selected sessions, a session recording with input fields masked (session replay).

What is not collected

No value typed into a form field is stored; all input fields are masked in recordings.
Password, e-mail, phone, card and ID-number fields are never collected.
Your IP address is not stored.

Storage location and session identifier

Data is kept first-party, in our own database.
No cookie is set; only a session-scoped identifier (sessionStorage) is used, which is deleted when the browser tab is closed.

Session replay: sampling, masking and excluded areas

Recording applies not to all visitors but only to a randomly selected share of sessions.
The content of input fields is masked.
Booking and payment steps, online check-in, guest areas, and staff and administration (admin) areas are excluded from recording.

Retention periods

Session recordings: 30 days.
Session summaries: 90 days.
Aggregated heat data: 180 days.
After the period ends, data is deleted or anonymized.

Optional external counter

The hotel may additionally use an external visitor-analytics counter. It runs only when you accept the analytics/statistics category; the service provider processing the data may process it outside Turkey and the European Economic Area.

Withdrawing consent and requests

You can withdraw or change your consent at any time using the "Cookie settings" link in the site footer; collection stops once withdrawn.
For access, deletion or other data requests, contact kvkk@bluedreamsresort.com.

This section was last updated: October 25, 2026

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta

kvkk@bluedreamsresort.com

📮 Posta

Blue Dreams Resort & Spa
Torba Mah. 48400 Bodrum/Muğla

Son güncelleme: 25 Ekim 2026 • Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü kapsamında hazırlanmıştır.

KVKK Aydınlatma Metni